告诉你真实POS交易被退单后 怎么把钱要回来？

文：支付百科  刘科长

POS机交易中“退单”和“再请款”什么意思？很多POS机代理新手对这些专业词的定义都非常模糊，支付百科就给您科普一下吧。 退单，是指发卡行在商户、收单机构提供相关的调单资料后，对原始刷卡交易仍有疑问，故向商户、收单机构提出拒绝支付交易款项。而再请款，即是商户收到发卡行的拒付通知后，因确定交易真实有效，可向发卡行提供有效交易凭证，提出再请款的要求。

 第一，哪些情况可以行使你的再请款权利?

包含但不仅限于以下三种情况：

A、被调单、退单之前，消费者购买的物品已退货或已退款;

B、发卡行裁定第一次签购单不清晰，无法辨认的情况下，商户能重新提供清晰有效的签购单，或其他支付证明;

C、发卡行裁定第一次提供的材料不足或有虚***的可能性，商户能补充提供其他**材料，证实交易真实有效;

 第二，怎样使用再请款权利?(毕竟请款有条件，所以需注意)

若被退单商户满足再请款条件，一般可在5-7个自然日内向收单机构、发卡机构行使再请款权利。其具体流程如下：

首先，向收单机构提出再请款的需求。

然后，向发卡机构提交相应的凭证文件。在规定的时限内，商户应尽可能地提供一切可以证实交易真实有效的凭证或文件(如退货协议、转账凭证等)，以增加再请款成功的几率。其中，具有持卡人本人签字的POS签购单最具有效性;若已超过了收单机构时限，仍在发卡行规定的最长时限内，除上述有效的交易凭证外，必须提供持卡人的手写签字消费协议，持卡人的***正、反面，消费***三样资料的复印件。

备注：若商户提供资料的时间超过银行规定的最长时限，商户将丧失相应请款权利，并承担可能产生的经济责任。

商户再请款金额必须小于或等于退单金额。

 第三，关于资金的退回 

满足发卡机构的审核要求或调单时限期满后，未被发卡机构再次拒付的交易，经收单机构确认，被调单资金将被退回。

 重点说明：

由于发卡机构要求在规定时间内提交所有文件，因此，如果您有任何针对退单提出异议的有力文件，请务必尽快回复给收单机构。超时，且发卡机构已做出对持卡人有力的裁决，则不会再审查任何其他文件，而发卡机构才是最终负责决定裁决结果的一方喔!

 POS机商户如何避免恶意退单 

1、请妥善保存好刷卡单据，以便持卡人向发卡行申请调单时，可以及时提供，单据提供不及时或单据遗失会造成发卡行退单，给您带来不必要的损失。

2、要以POS机具是否成功打印出签购单作为交易是否成功的唯一标识，而不要以交易系统或持卡人扣款短信为准。如果POS机未打印出签购单，应视作交易失败，不要发货给持卡人；如果持卡人以银行已扣款为理由要求商户发货或退还交易款项，您可以要求持卡人当场书写收货或收款凭证后，再行发货或退款，且凭证须妥善保存，以备持卡人后续调单时能够提供，避免因凭证无法提供造成退单。

3、如果您从事的是单笔交易金额较大的行业（单笔金额2000元以上），建议在店铺中安装监控设备。

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